Hodnocení obchodu

To my moc děkujeme za Vaší přízeň :)

Dobrý den, jiná adresa je způsobena tím, že jsme před nedávnem celý e-shop stěhovali na nové místo a v té době jsme právě tuto skutečnost upravovali na e-shopu, google, seznamu, facebooku atd. Zpráva o doručení platby se samozřejmě posílá. Nejprve Vám přijde na email potvrzení objednávky. Po připsání prostředků k nám na účet, Vám přijde zpráva o vyřizování objednávky a poté vyřízení. Nechápu s čím jste měl problém. A do třetice, byli jsme celou dobu v kontaktu, měl jste přesnou adresu, telefonní číslo a email. Navíc jste tu vůbec nebyl a byl tu za Vás pro balíček někdo jiný. Proto nechápu hodnocení výdejního místa. Závěrem bych chtěl poukázat na to, že jsme Vám ve všem vyšli vstříc a z naší strany jste měl nadstandardní podmínky jak v komunikaci, tak předání zboží. Předání proběhlo v termínu, kdy jste sám chtěl a zodpověděli jsme všechny Vaše dotazy a potřeby. A Vaše hodnocení je 60%...? S pozdravem, Jan Király cocowoods.cz

Dobrý den, za to se moc omlouvám, u vaší objednávky jsme měli problémy s dodáním zásilky od výrobce a tím se poslání zdrželo. Další příčina byla dlouhá doba dodání Zásilkovny. Standardně se tato skutečnost neděje. Produkty. které máme skladem, posíláme téměř vždy tentýž den od objednání. Pokud je zboží na objednávku u dodavatele, posune se dodání o jeden až tři dny. To se snažíme řešit tím, že nakupujeme produkty předem přímo k nám do skladu. Máme v tuto chvíli 10 000 položek, tak to jde pomalu, ale jsme na dobré cestě :) Přeji krásný den. Jan Király